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城固县养老保险经办中心:干部提足精气神 经办凸显“心服务”
来源: | 作者:常群 | 发布时间: 2022-05-18 | 36 次浏览 | 分享到:

  城固县养老保险经办中心党支部以高质量党建推动高质量发展为主题,深入开展作风能力建设年活动,聚焦难点破题破局,倾力打造“办事最快、体验最好”的经办服务,采取强有力措施提升经办能力和服务效能,展现了城固经办干部队伍提足精气神、经办凸显“心”服务的良好精神风貌。

  提振精神状态。中心党支部鼓励党员干部不断提升干事创业、担当作为的精气神,不断激励释放党员干部担当作为的正能量。以落实业务、强化执行力为重点,以提升服务质量、提高服务效率为目标,在全体干部职工中开展党员先锋岗、服务之星评选和公示,激发干事活力,营造比学赶超、重担当、抓落实工作氛围,切实让干部执行力“强”起来。

  树立学习标杆。始终将政治理论学习摆在首位,切实把理论学习成果转化为干事创业的强大动力,瞄准“干在实处、走在前列”,着力增强“八项本领”、提升“七种能力”。采取集中学习、自学、专题辅导等方式,号召全体干部职工砥砺奋进,创新实干,谋划推动重点工作。牢固树立“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的效率意识,迅速高效抓落实,增强集体主义观念,努力营造学先进、挑重担、比奉献、提效能的良好氛围。

  强化责任担当。全面贯彻落实习近平总书记《促进我国社会保障事业高质量发展、可持续发展》文章精神,以省市经办工作会议精神为指导,提高政策执行力。认真落实窗口服务规范、工作纪律;以“练兵比武”为抓手,不断提升工作人员的业务水平,增强服务意识。教育引导全体干部职工始终牢记“在其位谋其职”,耐心接听咨询电话,详细了解信访情况并认真回复,准确用好惠民政策。聚焦社保基金管理提升年行动,建立人防、制防、技防、群防、联防“五防”机制,扎实做好养老保险基金安全风险防控工作,切实保护好老百姓每一分“养老钱”“保命钱”。

  提升服务效能。以服务群众、方便群众为目标,在提升服务效能上下“绣花功夫”。深入推进人社快办服务行动,结合经办工作实际,进一步简化经办流程,优化岗位设置,压缩办理时限,利用QQ群,搭建“不打烊”的在线咨询港。让政策“码上可知”、咨询“线上可答”、业务“网上可办”、操作“掌上可行”、难题“稍等可解”,加大“线上、线下”有效融合。在社管、发放工作中,对高龄老人等特殊群体提供预约服务、上门服务等多途径、人性化的贴心服务,推进经办业务服务前移,切实打通服务群众“最后一公里”,将实事办好,好事办实。

  加强作风建设。扎实开展“转作风提效能促赶超”作风能力建设年活动,牢固树立“靠作风吃饭、凭实绩说话”鲜明导向,锤炼“勤快严实精细廉”工作作风,不断提升业务知识能力,确保思想跟上趟、工作踏上点。围绕“三服务”,落实经办服务“好差评”制度; 强化效能问责,着力改善群众办事不顺不便、脸难看、话难听、事难办等不正之风;建立健全党员值班制度,主动向办事群众解释政策,及时排忧解难,做到事事快办、特事特办、急事急办;在服务大厅设置意见箱、意见薄征集群众反映的热点、难点、痛点问题,对反映的问题及时梳理、及时回复群众,对因客观条件限制无法短时间内解决的,做好登记,进行跟踪,做到事事有回应,件件有落实。


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