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安康市养老保险经办处:网上办+掌上办 社保办理真方便
来源: | 作者:卜平 郭小虎 于敏 | 发布时间: 2022-05-18 | 25 次浏览 | 分享到:

  近年来,为适应“互联网+社保”信息化发展趋势,安康市养老保险经办处狠抓“一主两翼”信息系统落地生根,聚焦“一网通办”、“跨省通办”、“就近办”、“代理办”、“上门办”等“一揽子”便民服务举措,大力推进业务经办从“线下”向“线上”转移,在经办服务改革方面不断迈出新步伐,受到了办事群众的认可和欢迎,连续5年获评“党风政风行风”优秀单位称号。

  只跑一次,线下办理简单方便

  “我来不急了!今天要是再不把员工的养老保险费缴上,我跟老板没法交差啊!”某公司财务人员小陈火急火燎地赶到业务大厅,一把拉住导服员求助道。“别着急,您啥时候办完事儿,我们啥时候下班!”在导服员手把手指导下,小陈在自助服务区的电脑上迅速完成了系列操作,赶在下班前的最后一刻点击了“确认缴费”按钮,系统显示“扣缴社保费成功”信息后,她心中的那块大石头终于落了地。

  以前,参保单位劳资人员办理社保缴费很繁琐,要先到经办窗口打印征缴计划单,再到税务窗口排队缴费,来回跑路不说,还得小心保管纸质资料,劳资人员对此颇有微词。为彻底扫除群众办理缴费来回跑路这一“痛点”问题,2020年,安康市养老保险经办处积极促成养老保险费信息共享平台建成,并成功试点运行。共享平台上线后,参保单位从基数申报、缴费到结算、记账全程实现了网上办理,不再需要携带纸质凭据多次往返经办机构和税务部门,实现了参保缴费便利化信息化。与此同时,安康市养老保险经办处全面推行了线下业务“一窗受理”、“最多跑一次”、“打包办”等多项便民服务举措,不断优化经办流程,精简证明材料,彻底打通了便民服务的“最后一公里”。

  足不出户,线上办理高效快捷

  “我们公司托管有4千多名职工,通过网上平台办理人员增减变化实在是太方便了”秦女士是安康市某人才服务有限公司的社保专干,因为劳务派遣公司人员流动性大,以前她总是为频繁地办理人员增减变化而头疼。现在不用来回跑路了,她只需坐在办公室,动动手指操作键盘,便可在网上服务平台自助办理。“养老保险缴费情况在哪儿查询?”“老年人腿脚不便,认证怎么办?”“如何验证缴费证明的真伪?”…现在这些老百姓关心的养老保险业务都可以通过陕西养老保险手机APP办理。

  过去,城镇企业职工养老保险业务只能到大厅现场办理,单一的经办模式存在诸多服务短板:高峰期拥堵、排队等候时间长、反复跑路等。近年来,参保群众对养老保险的需求逐渐从“有没有”向“好不好、优不优”转变。安康市养老保险经办处紧跟时代发展和群众需求,积极推动“一主两翼”信息系统在安康落地生根,不断扩大网上服务平台、陕西养老保险APP知晓应用率,使参保登记、关系转移、信息变更、权益查询、证明打印、退休认证等这些社会关注度高的养老保险业务足不出户即可办理,实现了95%的业务“网上办”“掌上办”。特别是今年疫情期间,借助信息化平台给力支撑,实现“不见面”办理各类业务18万笔,占总业务量的98.34%

  跨省通办,系统对接方便群众

  赵先生是安康市瑞斯丽酒店的一名员工,2021年从东莞市离职时在当地经办机构办理了转移手续,因不小心将转移资料遗失,他正考虑着请几天假回东莞补打转移凭证。临走前,他到业务大厅咨询了一下工作人员,得知从20207月起,跨省转移实现了“网上通办”,这下可好了,省去了他来回几千公里的奔波之苦。

  为切实解决养老保险业务办理中的“堵点”难题,安康市养老保险经办处深入开展“人社快办”行动,积极扩大业务通办范围,从2021108日起,在全市范围启动了涵盖20项经办服务事项的“全省通办”和“同城通办”业务。高效、便捷、优质的通办服务,全面对接了参保对象个性化、差异化的服务需求,打破了传统业务的属地限制,实现了企业和群众不分地域就近选择办理业务,简化了办事环节,提高了服务效能,受到了广大参保单位和参保职工的广泛好评。

  “通过数字化改革补齐服务短板,现在来大厅排队等候的群众比以往少了一半,大大提高了办事效率。”经办处业务大厅负责人向来访者介绍道。下一步,安康市养老保险经办处将深入推进“数字人社”建设,加强社保卡集成应用,让数据多跑路、参保群众少跑路,不断完善社保服务体系,让广大参保群众感受到数字化改革带来的便利。


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